トリミングサービスに関するサービス規約

バージョン : CNTR-2026-0301

当店のご利用に関して

• 初回のご来店時に1年以内に発行された狂犬病の予防接種と混合ワクチンの証明書をご持参ください。
  次回以降は更新の都度、提示をお願いいたします。
• お預りする愛犬に関する注意事項や健康状態については事前にご申告をお願いいたします。
• 下記に該当する場合は当店のご利用をお断りさせていただく場合がございます。
  • 心身の負担が大きい場合
    • 出生後56日を経過していない
    • 老齢期(概ね10〜13歳)に達している
    • 生理中、妊娠中、もしくは出産後30日以内
    • シャンプーやトリミングが困難な持病や怪我がある
  • 感染症の可能性がある場合
    • 予防接種やワクチンを受けてから1週間以内
    • ノミ・ダニの予防と駆除ができていない
  • 安全な施術が困難な場合
    • 酷く暴れたり噛み癖、吠え癖がある
  • 当店の運営に支障が生じる場合
    • 当日キャンセルや予定の変更が頻繁に発生する場合

トリミングに関して

• 以下の場合は施術内容の変更や中断、速やかなお迎えをお願いする場合がございます。
  • もつれや毛玉が著しい場合 (毛玉取りのオプション料金が追加になる場合がございます)
  • 頻繁な噛みつきなどトリマーに危険が及ぶ場合
  • 愛犬の体調に異変があった場合や深刻な病気・怪我が見つかった場合
  • ノミやダニの寄生など、他のお客様の愛犬への伝染・感染の可能性がある場合
• 上記により作業が完了しなかった場合であっても、仕掛った作業の料金は発生いたします。
  また、施術内容の変更に伴い追加料金が発生する場合がございます。
• 仕上がりに気になる点がございましたら翌営業日までにお知らせください。1週間以内を目安にお直しの対応をさせていただきます。

事故・トラブルに関して

• 不慮の事故(逃亡、怪我、死亡)が発生した場合は、以下の方針に基づき対応いたします。
  •  緊急性が高く迅速な処置が必要と判断される場合には安全・救命を最優先とし、飼い主の事前の了解を得ず当店の判断で動物病院へ搬送することがございます。その際、ご連絡が事後となる場合がございます。
  • 当店の故意または重大な過失により損害が生じたと認められる場合は、法令に基づき誠意を持って協議のうえ対応いたします。
  • 不可抗力や予測不可能な事故については当店では責任を負いかねます。
    これには施術中または施術前後における体調の急変、高齢、持病、体質に起因する事故を含みます。
• サービスに関するご意見・ご不明点・ご不満などにつきましてはまずは直接当店へご相談頂ます様お願いしております。
  • 店頭でのご相談の他、当店のWebサイトのフォームからご連絡いただけます。
  • 事実と異なる内容や当店・スタッフの名誉を著しく損なう誹謗中傷行為が確認された場合には、内容に応じて適切に対応させていただく場合がございます。